Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de Libro de Reclamaciones Electrónico de Miventa.pe, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Miventa.pe proporciona una plataforma SaaS (Software as a Service) para la gestión electrónica de libros de reclamaciones, cumpliendo con la normativa peruana vigente. Nuestro servicio incluye:

• Plataforma web para registro de reclamaciones
• Generación automática de códigos de reclamación
• Almacenamiento seguro de datos
• Reportes y estadísticas
• Soporte técnico

3. Uso del Servicio

Usted se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• No interferir con el funcionamiento del servicio
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento. Usted autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, contenido y marcas comerciales, pertenecen a Miventa.pe. Usted no puede copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización expresa.

6. Limitación de Responsabilidad

Miventa.pe no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos debido a causas ajenas a nuestro control
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
• Uso indebido del servicio por parte del usuario

7. Condiciones de Pago y Comprobantes de Pago

Los servicios de Miventa.pe se brindan bajo la modalidad de prestación de servicios profesionales. Por lo tanto, los pagos por el uso de nuestra plataforma serán respaldados mediante la emisión de Recibos por Honorarios Electrónicos, de acuerdo con la normativa vigente de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) en Perú.

Para la correcta emisión del Recibo por Honorarios Electrónico, el usuario deberá proporcionar la información requerida (ej. Nombre Completo/Razón Social, DNI/RUC, dirección, etc.) al momento de realizar el pago o la contratación del servicio.

Informamos a nuestros usuarios que la política de emisión de comprobantes de pago podría ser actualizada en el futuro, previo aviso, en caso de modificaciones en nuestra estructura empresarial o normativa fiscal aplicable.

8. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio en caso de:

• Violación de estos términos
• Uso fraudulento o malicioso
• Incumplimiento de obligaciones de pago
• Orden judicial o administrativa

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de:

• Email: hola@miventa.pe